在远程医疗的互动过程中，患者的心理状态往往被忽视，却对治疗效果有着不可小觑的影响，一个平静的心态能够显著提升患者对治疗的依从性，促进病情的稳定与康复，如何在远程医疗中帮助患者保持平静心态，成为了一个值得探讨的问题。
医护人员应通过温和、耐心的语言和态度，为患者营造一个安全、信任的交流环境，在初次接触时，简短地介绍自己，并询问患者是否准备好开始咨询，这样的开场白能够减轻患者的紧张情绪，在交流过程中，避免使用过于专业或复杂的医学术语，而是用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，让患者感到被理解和尊重。
通过视频通话或语音交流时，保持适中的语速和音量，避免因技术问题或环境噪音导致的沟通障碍，鼓励患者提出问题或分享感受，并给予积极的反馈和鼓励，增强患者的信心和安全感。
在结束咨询时，可以简单总结今天的交流内容，并告知患者下一步的治疗计划或注意事项，这样的结束语能够给患者一种圆满的结束感，有助于他们保持平静的心态。
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