如何在远程医疗中保持患者的‘平静’状态？

在远程医疗的实践中，患者往往因初次接触视频咨询、身处陌生环境或担心病情而感到紧张和不安，这种“不平静”的状态不仅影响患者的表达清晰度，还可能干扰医生的判断与治疗建议的有效性，如何在远程医疗中帮助患者维持“平静”状态，成为了一个值得探讨的课题。

建立信任是关键，医生应通过温暖的开场白、耐心的倾听和专业的解释，迅速建立起与患者的信任桥梁，这种信任感能像一股暖流，缓缓流入患者心田，帮助他们放松紧张的情绪。

创造一个舒适的交流环境同样重要，医生可以提前告知患者如何布置一个有利于交流的空间，如保持背景整洁、光线充足等，这些小细节都能让患者感受到被重视和关怀，从而在心理上达到“平静”的初步状态。

引导性提问也是一法，医生可以通过提出开放性问题，如“您今天感觉怎么样？”来鼓励患者分享自己的感受和状况，而非仅仅回答是或否，这样的交流方式能促进患者更全面地表达自己，减少因紧张而遗漏重要信息的情况。

适时地给予肯定和鼓励也是维持“平静”状态的有效手段，当患者表达出自己的担忧或不安时，医生应给予积极的反馈，如“我理解您的感受，我们会一起找到解决办法。”这样的言语能增强患者的信心，帮助他们保持冷静和乐观。

在远程医疗中保持患者的“平静”状态，需要医生从建立信任、创造舒适环境、引导性提问以及给予积极反馈等多方面入手，才能让远程医疗真正成为连接患者与健康的一座桥梁。