在远程医疗的快速发展中，一个常被忽视的群体——店员，其角色和作用正悄然发生着变化，传统上，店员多被视为销售服务的提供者，但在远程医疗的场景下，他们正逐步成为患者与医生之间不可或缺的桥梁。
当患者因病情需要咨询或购药时，店员不仅需提供专业的药品知识，还需具备初步的医疗常识，以协助患者选择合适的药品或治疗方案，店员还能在患者就医过程中，通过远程医疗平台协助患者进行信息录入、症状描述等，从而提升患者就医的效率和体验。
要实现这一转变，店员需接受专业的培训，包括医疗基础知识、远程医疗平台操作、患者沟通技巧等，他们才能更好地服务于患者，成为远程医疗中不可或缺的参与者。
如何有效提升店员在远程医疗中的专业素养和参与度，是当前远程医疗领域亟待解决的问题之一。
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店员从远程医疗的旁观者转变为积极参与者的过程，是医疗服务创新与社区健康意识提升的关键一步。
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