在远程医疗的快速发展中,一个鲜为人注意却影响深远的心理学现象——“吊桥效应”——悄然浮现,当人们身处紧张、刺激的环境中(如站在高高的吊桥上),随后遇到的人或事,往往会因情绪的“溢出”,被误认为是对自己的特殊关注或好感,这一效应在远程医疗的情境下,既可能成为连接医患的桥梁,也可能成为沟通的障碍。
回答:
“吊桥效应”在远程医疗中,其影响主要体现在两个方面,当患者因病情紧张、焦虑而通过视频咨询与医生交流时,这种紧张情绪可能因“吊桥效应”而误将医生的耐心倾听和细致解答,解读为对其个人的特别关注和关心,从而增强医患间的信任感和治疗效果,这无疑是一座增进沟通、促进康复的桥梁。
另一方面,若医生或平台在技术上出现小故障(如视频卡顿、声音不清),在患者本就紧张的情境下,这些小问题可能被放大,导致患者误以为医生不专业或不在乎自己,从而产生负面情绪,影响治疗信心和依从性。“吊桥效应”便成了沟通的障碍。
在远程医疗中,既要利用好“吊桥效应”的正面作用,加强医患间的情感联系;也要注意避免其负面效应,通过技术优化和服务提升,确保每一次咨询都能成为促进患者康复的坚实桥梁。
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